Lernen Sie die Ona kennen: Tim Byrne
Hallo liebe Blog-Leser! Darf ich vorstellen: Tim Byrne, Director, Technical Account Management in unserer Customer Experience-Abteilung. Tim ist seit über zwanzig Jahren in der Sicherheitsbranche tätig und war bereits in den Bereichen Pre-Sales Engineering, Produktmanagement, Technical Account Management, zertifizierte Schulungen und vielem mehr tätig. Tim ist der Ansicht, dass proaktives Handeln ein entscheidender Faktor für den Erfolg unserer Kunden, für Wachstum und Rentabilität ist.
Was war das Wichtigste, das du bei Onapsis gelernt hast?
Angesichts der Komplexität unserer Technologie habe ich festgestellt, dass es in diesem Unternehmen keinen Mangel an Mitarbeitern gibt, die bereit sind, sich besonders zu engagieren, um beim Wissenstransfer zu helfen – und das ermöglicht es mir, unseren Kunden den Wert dieser großartigen Technologie zu vermitteln!
Welchen Rat würden Sie Menschen geben, die gerade ihre Karriere im Bereich Customer Experience beginnen?
Man sollte sich bewusst sein, dass der Abschluss eines Geschäfts im Grunde genommen den Beginn einer langfristigen Beziehung markiert. In dieser Zeit liegt es an Ihnen, die Beziehung aufzubauen und zu pflegen, sodass dem Kunden keine andere Wahl bleibt, als bei Ihnen zu bleiben – denn der Mehrwert, den Sie bieten, ist größer, als wenn er sich für einen anderen Anbieter entscheiden würde.
Was gefällt Ihnen an Ihrer Führungsrolle bei Onapsis?
Ich gehe gerne mit gutem Beispiel voran, und meine Leidenschaft gilt der Schulung, dem Wissenstransfer und der Vermittlung, warum sich der Onapsis-Weg stets als echter Erfolg erweist!
Was unternimmt euer Team, um auch im Homeoffice den Kontakt zueinander aufrechtzuerhalten?
Mein Team nimmt regelmäßig an Team-Telefonkonferenzen teil, bei denen wir nicht nur über geschäftliche Themen sprechen, sondern auch lockere Gespräche darüber führen, was gut läuft und was nicht. Außerdem versuchen wir, virtuelle Happy Hours zu veranstalten, um uns über das Leben außerhalb von Onapsis auszutauschen.
Was gefällt dir an der Arbeit bei Onapsis?
Wir wollen unsere Technologie bekannt machen und einen Unterschied bewirken, indem wir zeigen, wie sie ein bestimmtes Problem lösen oder einen Geschäftsprozess verbessern kann, um das geistige Eigentum und die Daten unserer Kunden zu schützen.
Weitere Ressourcen
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